welofniettherapie 

 
kennis

Algemene voorwaarden

foto-algemeen

Algemene voorwaarden Balans praktijk voor levenscoaching, mindfullness en gesprekstherapie of de door haar ingezette medewerkers of freelancers.

Overeenkomst: schriftelijk document of e-mail waaruit een wederzijds bevestigde afspraak blijkt tussen een cliënt en een vanuit Balans bevoegde persoon: een overeenkomst tussen Balans en een cliënt in het kader van een psychologische behandeling en/of coachingstraject.

Aanmeldingen
De consultgesprekken vinden altijd plaats volgens afspraak. De afspraak wordt rechtstreeks met de cliënt gemaakt, persoonlijk, en kan ook alleen door de cliënt zelf geannuleerd worden (via e-mail of telefonisch). In bijzondere gevallen kan de afspraak ook Balans worden geannuleerd.

Intake, behandeling en evaluatie
Na aanmelding wordt er zo snel een afspraak gemaakt voor een kennismakingsgesprek. Na dit eerste gesprek volgt er een intakegesprek hierin wordt samen met de cliënt, de hulpvraag in kaart gebracht. Indien de cliënt een behandeling wenst zal er samen met de cliënt, een behandelplan opgesteld worden, waarin de doelstellingen en werkwijze beschreven worden. Gedurende de behandeling worden de ontwikkelingen nauwlettend gevolgd en, indien nodig, kan het behandelplan tussentijds bijgesteld worden. Na beëindiging van de behandeling vindt een mondelinge of schriftelijke evaluatie plaats.

Balans zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap verrichten. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, aangezien Balans niet kan instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat.

Gesprekken/Consulten
Standaard bedraagt de gesprekstijd 60 minuten, tenzij anders afgesproken. Balans dient de gesprekken op de afgesproken tijd te laten beginnen, tenzij er een situatie van overmacht plaatsvindt. Van de cliënt wordt verwacht dat deze op tijd is voor de gesprekken. Indien cliënten een afspraak willen annuleren dienen zij dat 24 uur van tevoren te doen, tenzij er een situatie van overmacht plaatsvindt. Er kan overleg met derden plaatsvinden over de problemen indien daartoe schriftelijk toestemming is verleend door cliënt.

Verantwoordelijkheid
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de voortgang, effecten en resultaten van de behandeling. Wat hij/zij zelf doet en uitvoert met de gegeven adviezen en behandeling is van groot belang voor het slagen van de behandeling. Balans is niet verantwoordelijk voor eventuele lichamelijke of psychische klachten tijdens of na afloop van een behandeling. Balans is niet aansprakelijk voor enig handelen of nalaten van de cliënt en/of voor de gevolgen van deelname aan de behandelingen.

De cliënt is te allen tijde, zowel binnen als buiten de praktijk, verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gedrag en de gevolgen daarvan. Balans is in geen geval aansprakelijk voor eventuele schade die in de ogen van de opdrachtgever/cliënt of derden door het contact zou zijn veroorzaakt.

De plichten van de cliënt
Balans kan sneller en betere zorg leveren en, mocht dit van toepassing zijn, een diagnose stellen wanneer er juiste en volledige informatie wordt gegeven door de cliënt. Daarom wordt er van de cliënt verwacht dat hij/zij de psycholoog eerlijk en volledig op de hoogte stelt van zijn/haar problematiek. Daarnaast wordt er van de cliënt verwacht dat deze zoveel mogelijk met de Balans meewerkt en adviezen opvolgt in zowel het aanleren van theoretische methodieken en het uitvoeren van praktijkopdrachten.

Beëindiging
Elke behandeling wordt afgesloten met een evaluatiegesprek, tenzij anders afgesproken. De cliënt kan te allen tijde het contact afsluiten, ook zonder opgaaf van reden. Het wordt echter ten zeerste op prijs gesteld wanneer deze een opgaaf doet over de reden van eventuele beëindiging. Balans heeft het recht de behandeling eenzijdig te beëindigen, maar is verplicht om de cliënt en de verwijzer op de hoogte te stellen van de beweegredenen. Balans heeft het recht de behandeling met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de cliënt zich agressief gedraagt of onder invloed is van verdovende middelen.

Intellectueel eigendom
Alle geschreven en gepubliceerde documenten zijn eigendom van Balans en mogen op geen enkele wijze worden verspreid of gekopieerd zonder toestemming van Balans. Dit geldt voor zowel de website alsmede alle door Balans gebruikte behandelmethodieken en geschriften hieromtrent.

Betalingsvoorwaarden
De declaraties van Balans dienen binnen 7 werkdagen te zijn voldaan op het rekeningnummer zoals vermeld op de declaratie. Na overschrijding zonder betwisting van de vordering van deze laatste termijn gaat men automatisch akkoord met de vordering en worden automatisch wettelijke rente (vermeerderd met 5%) en minimale incasso vergoeding in rekening gebracht conform de bepalingen van de wetgeving buitengerechtelijke incassokosten. Balans behoudt zich daarbij het recht voor ook overige kosten met betrekking tot inning van de betaling in rekening te brengen.

Bij betalingsachterstand is Balans gerechtigd – tenzij de behandeling zich hiertegen verzet – verdere behandeling op te schorten totdat de cliënt aan zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Wet bescherming Persoonsgegevens
Balans legt een dossier aan met persoonsgegevens, het behandelplan en werkaantekeningen over de voortgang en ontwikkelingen van de behandeling. De cliënt heeft recht op inzage en/of een kopie van zijn/haar dossier, dit met uitzondering van de persoonlijke (werk) aantekeningen van Balans.

Wanneer de behandeling is afgerond, wordt het dossier nog 15 jaar bewaard, zoals wettelijk is vastgesteld. Na 15 jaar wordt het dossier vernietigd.

Er worden geen gegevens verstrekt aan derden zonder expliciete schriftelijke toestemming aan betreffende persoon/instantie, vanwege het beroepsgeheim. Inzage in het dossier door derden, en overleg met derden, vindt alleen plaats na overleg met de cliënt en met expliciete schriftelijke toestemming van de cliënt.

Geheimhouding
Balans is verplicht tot geheimhouding. Alle gegevens over de cliënt moeten vertrouwelijk worden behandeld. Als echter opdracht gegeven is om een rapport te maken, is Balans niet vanzelfsprekend de enige die de gegevens over de cliënt te zien krijgt. Het rapport gaat naar de opdrachtgever, tenzij de cliënt hiertegen zelf bezwaar maakt. Een rapport mag alleen worden gegeven aan de instantie die de opdracht heeft gegeven, niet aan anderen. Er kunnen nog andere uitzonderingen zijn op de plicht tot geheimhouding, bijvoorbeeld bij een beslissing door de rechter.

Rapport
De cliënt heeft het recht een psychologisch rapport te lezen, vóórdat het naar de opdrachtgever wordt verstuurd. In het rapport moet niet méér staan dan nodig is voor de beantwoording van de vraag waar het om gaat. De cliënt heeft het recht feiten die niet kloppen in het rapport te verbeteren. De cliënt heeft het recht te verbieden dat het rapport naar de opdrachtgever gaat. Dit geldt niet bij een onderzoek waarbij Balans door de wet of andere organisatie verplicht is te rapporteren.

Klachten
Indien er op wat voor wijze klachten zijn over de behandeling, wordt het zeer op prijs gesteld wanneer dat rechtstreeks wordt besproken met de behandelaar. Dit komt vrijwel altijd ten goede aan de behandeling. Het doorwerken van conflicten, drempels en obstakels, kan tot nieuwe inzichten leiden. Tevens is het leerzaam voor de behandelaar, zodat deze de volgende cliënten beter kan helpen. In het geval cliënt en behandelaar er samen niet uit komen, kan een derde (bv. een onafhankelijk psycholoog) gevraagd worden om te bemiddelen en tot een mogelijke oplossing te komen.

Geschillen
Op elke overeenkomst tussen de cliënt en Balans is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de geschillencommissie zorginstellingen die dan een bindende uitspraak mag doen. Uitzondering hierop zijn geschillen omtrent betalingen vanuit cliënt. Deze laatste zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen.

Copyright Balans maart 2016

Balans Praktijk voor LevensCoaching, Mindfulness en Gesprekstherapie
Wegen naar Persoonlijke Groei!

Balans is een onafhankelijke en cliëntgerichte coachingspraktijk met ervaren psychologen, coaches, trainers en adviseurs. Onze manier van werken heeft een stevige theoretische basis vanuit de gedragswetenschappen en is getoetst in de dagelijkse praktijk. Wij werken altijd met een combinatie van theorie, praat- en doe activiteiten. Een combinatie die oersterk blijkt te zijn om blijvende veranderingen te creëren. Plezier en zich veilig voelen zijn de belangrijkste voorwaarden om te kunnen leren. Daarbij is ervaringsgericht leren één van de meest krachtige manieren om nieuwe inzichten te verkrijgen of  te komen tot een andere, meer effectieve manier van handelen. NIETS blijft zoals het is, ALLES verandert!

feedback
feedback
feedback
feedback
feedback
feedback